Odoo 18.3 est arrivé avec 2 nouvelles applications, des flux comptables plus intelligents, des outils de site web améliorés et bien plus encore....
On vous donne un aperçu des améliorations autour de la relation client!
💖Nouvelle application IA :
Agents
Discutez avec des agents d’IA qui peuvent apprendre de vos documents et effectuer des actions.
Domaines de l’IA
Utilisez l’IA pour remplir les champs.
Brouillon avec Odoo AI
Utilisez l’IA pour rédiger des brouillons d’e-mails, améliorer le texte ou résumer le bavardage.
Actions du serveur
Utilisez l’IA pour mettre à jour les champs dans les actions du serveur.
🍃Nouvelle application ESG :
Nouvelle application
Odoo rend le reporting ESG simple, intégré et abordable. L’application s’intègre à la comptabilité, aux employés, à la flotte, à la paie et plus encore pour automatiser la collecte de données et rendre les rapports aussi précis que possible.
Analyse carbone
Analysez les émissions par année, par portée et par type d’activité à l’aide de graphiques visuels pour identifier les zones de réduction ayant un impact.
Empreinte carbone
Générer un rapport complet d’empreinte carbone en tCO₂e par scope, aligné sur les normes GHG Protocol et Bilan Carbone.
Coefficients d’émission
Convertissez les données d’activité en émissions de GES à l’aide de méthodes physiques (par quantité, kg COe₂/km) ou monétaires (quantité (kg COe₂/€). Attribuez automatiquement des facteurs en fonction du produit, du partenaire ou du compte. Les facteurs d’émission peuvent être ajoutés manuellement ou importés à partir de bases de données certifiées.
Indicateurs sociaux
Suivez la parité entre les sexes et l’écart salarial à l’aide des données des employés et de la paie. Consultez la répartition par sexe par service, rôle et lieu, et mesurez l’écart de rémunération entre les employés masculins et féminins.
🎁Les nouveautés autour de la relation client
Marketing : Événements multi-créneaux
Les événements peuvent avoir plusieurs créneaux horaires, ce qui permet aux participants de s’inscrire à des sessions spécifiques, par exemple pour des projections de films.
Service sur le terrain : Suivi de géolocalisation des tâches
Suivez l’emplacement du travailleur lors de l’exécution du minuteur.
Connaissance : Vue du public
Les utilisateurs publics et du portail peuvent effectuer des recherches dans le contenu des articles.
Chat en direct : Mesures d’appel
Consultez les statistiques d’appels des conversations Live Chat, telles que les appels passés, les sessions avec appels, la durée des appels.
Chat en direct : Statistiques de session de chatbot
Consultez les statistiques sur les performances du chatbot : quel bot a géré les conversations, les sélections de visiteurs, l’expertise transférée et les jours de conversation les plus fréquentés.
Chat en direct : Création de tickets/mesures de prospects
Consultez les statistiques sur les tickets ou les prospects créés à partir du chat en direct.
Chat en direct : Géré par des mesures de bot/agent
Comparez les conversations du chatbot et de l’agent dans les rapports.
Chat en direct : Droits d’accès au chat en direct
Les droits d’accès au chat en direct ont été mis à jour : les utilisateurs du chat en direct peuvent consulter les conversations d’autres agents. Seuls les administrateurs de chat en direct peuvent configurer les canaux et les chatbots.
Chat en direct : Statistiques de succès du chat en direct
Analysez les conversations de chat en direct que le chatbot n’a pas pu transmettre, qui ont été escaladées ou qui ont été abandonnées avant une réponse.
Projet : Plusieurs niveaux de priorité pour les tâches
Définissez des priorités de tâches plus granulaires avec plusieurs niveaux de priorité.
Projet : Modèles de tâches
Créez des modèles de tâches réutilisables pour accélérer la configuration des tâches et standardiser les flux de travail.
Signature : Enveloppes pour documents
Téléchargez plusieurs documents à signer à la fois et envoyez-les en une seule demande de signature.
Signatures : Sélectionnez plusieurs champs pour les déplacer tous ensemble
Sélectionnez et déplacez plusieurs éléments de signe à la fois en dessinant une zone de sélection avec la souris.